Apropos Taobao und JD.com – Dinge über B2C in China

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Laut Statistiken der zuständigen Behörden erreichte der Online-Handel in China im Jahr 2009 fast 240 Milliarden RMB. Die Online-Branche hat zudem zur Schaffung neuer Arbeitsplätze und zur Ankurbelung des Binnenkonsums beigetragen. Das Verständnis für Online-Shopping wächst stetig, und immer mehr Verbraucher steigen auf diese Art des Einkaufens um. Qualitätsprobleme, Ähnlichkeiten bei den angebotenen Waren, Rückgabe- und Umtauschprobleme sowie logistische Herausforderungen stellen jedoch weiterhin Hürden dar. Taobao verzeichnete zudem zahlreiche Verbraucherbeschwerden über Betrug, Täuschung und Waren, die nicht der Beschreibung entsprachen. Das traditionelle C2C-Modell von Taobao hat bei den Verbrauchern an Ansehen verloren, da jeder mit nur einem Personalausweis und ohne weitere Gewerbescheine oder Dokumente einen Shop eröffnen kann, wodurch die Integrität des Shops nicht nachgewiesen werden kann. Hinzu kommt, dass der Ruf von Taobao stark geschädigt ist und viele vermeintlich führende Shops einen übertriebenen Ruf genießen. Dies hat dazu geführt, dass einige Verbraucher das C2C-Modell von Taobao ablehnen.

Am 10. April 2008 eröffnete die Taobao Mall. Anders als bei Taobao mussten Händler auf der Taobao Mall rechtlich registrierte Unternehmen sein, die Produkte mit 100%-Qualitätsgarantie, ein 7-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen und hochwertige Services wie Rechnungen und Punkteprämien anbieten mussten. Privatpersonen konnten sich somit nicht mehr einfach anmelden! Von ihren Anfängen im Jahr 2008 entwickelte sich die Taobao Mall innerhalb von nur zwei Jahren rasant zu einem ernstzunehmenden Konkurrenten des Taobao Marketplace. Anfangs wurden etablierte Unternehmen bevorzugt, während die Eintrittsbarrieren für kleinere Unternehmen niedrig waren. Auch heute noch sind für die Anmeldung eine Kaution und weitere strenge Bedingungen erforderlich, was den beachtlichen Erfolg der Taobao Mall unterstreicht.

Im Zuge der kürzlich erfolgten Neugestaltung der Startseite hat Taobao einen Link zu Taobao Mall direkt auf der linken Seite eingefügt und die Platzierung des Eingangsbereichs sowie der Werbebilder von Taobao Mall auf der Startseite erhöht. Der Grund dafür ist einfach: Taobao Mall erhebt eine Provision. Das bedeutet, dass nach der Anmeldung bei Taobao Mall je nach Produkttyp ein unterschiedlicher Prozentsatz des Umsatzes pro verkauftem Artikel einbehalten wird. Dadurch erzielt Taobao Mall Gewinn, während der reguläre Marktplatz (außerhalb von Taobao Marketplace) lediglich Gebühren aus Taobaos bezahlter Werbung und Werbeplattformen erhält. Taobao hat seinen Fokus daher auf Taobao Mall verlagert. Händler, die Taobao Mall beitreten, profitieren natürlich auch von Vorteilen, die ihnen auf dem Marktplatz nicht zur Verfügung stehen – allen voran die gesteigerte Glaubwürdigkeit bei den Kunden!

Das Aufkommen der B2C-Plattform von Taobao stellt jedoch eine Herausforderung für das B2C-Modell von JD.com dar. JD.coms Vertriebsmodell sieht vor, dass Marken zunächst beitreten (kleinere Marken wie Gome müssen heutzutage eine Eintrittsgebühr zahlen). Wenn Sie beispielsweise als Markenvertreter tätig sind, müssen Sie bei Vertragsabschluss einen Agenturnachweis, Produktqualitäts- und Sicherheitszertifikate, die 3C-Zertifizierung usw. vorlegen. Nachdem Sie einen Basispreis angegeben haben (natürlich wird ein sehr niedriger Preis und eine maschinell erstellte Mehrwertsteuerrechnung benötigt), müssen Sie die Ware einlagern. JD.com verfügt über spezielle Lager dafür. Sobald die Ware eingelagert ist, fügt JD.com Ihr Produkt der Website hinzu und kontrolliert den Preis. Nach dem Verkauf erhalten Sie die Zahlung entsprechend dem von Ihnen angegebenen Preis (monatliche Abrechnung). Für diesen Marktführer im Elektronik-B2C-Bereich ist der erzielte Preis wahrscheinlich der niedrigste online verfügbare Preis, und JD.com muss diesen niedrigsten Preis garantieren. Darüber hinaus verfügt JD.com über eine eigene Logistikabteilung, was wohl eine der größten Stärken von JD.com ist!

Das Vertriebsmodell von JD.com ist für manche kleine Händler eindeutig zu aufwendig, da sie Lagerbestände anlegen und monatliche Abrechnungen haben müssen (haha). Ich selbst habe zweimal bei JD.com bestellt. Beim ersten Mal kaufte ich einen elektrischen Schnellkochtopf von Midea. Die Lieferung dauerte über eine Woche. Beim Auspacken war die Aluminiumlegierung an der Vorderseite verbeult, aber zum Glück war die Beschädigung nicht groß, sodass ich weder einen Umtausch verlangte noch einen weiteren Monat warten wollte. Beim zweiten Mal bestellte ich eine Kamera. Ich hatte versehentlich die falsche Adresse angegeben und meine Privatadresse verwendet. Da ich in Shenzhen wohne, rief ich den Kundenservice an, um die Adresse zu ändern. Die Mitarbeiterin war sehr unnachgiebig und meinte, das ginge nicht und ich solle warten. Ich musste lange bitten, bis sie die Adresse schließlich änderte und versprach, die Kamera an meine Adresse in Shenzhen zu schicken. Ich war erleichtert, und ein paar Tage später rief mein Vater an und sagte, die Kamera sei angekommen. Seitdem habe ich nichts mehr bei JD.com bestellt! Die Servicequalität von JD.com ist wirklich unbefriedigend! Im Vergleich zu Taobao fühle ich mich bei Taobao viel wohler. Wovon rede ich eigentlich? Natürlich von Taobaos neuem 3C-Markt, der Taobao Appliances City!

Taobao hat kürzlich eine Beta-Version seiner Homepage für 2010 veröffentlicht, die einen großen Bereich für Taobao Appliances City enthält. Dieser Haushaltsgeräte-Shop ist ein direkter Konkurrent von JD.com, und alle Produkte werden versandkostenfrei angeboten. Das Geschäftsmodell entspricht im Wesentlichen dem von Taobao Mall, allerdings mit dem Schwerpunkt auf Elektronikartikeln von 3C und anderen Herstellern.

Mir steigt der Geruch von Schießpulver in die Nase. Taobao Electronics City gegen JD.com – wer wird am Ende die Nase vorn haben? Ich denke, jeder hat da seine eigene Meinung. Taobao Electronics City, mit seinem Ein-Anbieter-Modell, hat wahrscheinlich nicht denselben Preisvorteil wie JD.com. Selbst ein offizieller Taobao Electronics City-Shop könnte unmöglich günstiger sein als JD.com, denn offizielle Flagship-Stores müssen die allgemeine Marktpreisstruktur einhalten. Es reicht nicht, einfach nur viel zu verkaufen; sonst würde eine Störung des nationalen Marktes kontraproduktiv sein. Auf Taobao gibt es zum Beispiel ein Grafiktablett namens „Intuos4“; der Preis ist in allen Taobao-Shops einheitlich, was für exzellentes Marktmanagement und Preiskontrolle spricht. Taobao verfügt jedoch auch über Ressourcen, um die JD.com sie beneidet, wie zum Beispiel seinen Kundenstamm. Hehe, ich bin ein treuer Taobao-Fan. Nach zwei enttäuschenden Einkaufserlebnissen bei JD.com bin ich jetzt noch entschlossener, bei Taobao einzukaufen! Hehe!

Kommen wir zu den anderen Unternehmen. Amazon China und Dangdang, diese beiden Online-Buchhändler, begannen ebenfalls 2008, aktiv zu werden und expandierten in andere Geschäftsbereiche. Mittlerweile verkaufen beide fast alles und haben ihren Marktanteil deutlich ausgebaut! Ihre Geschäftsmodelle ähneln sich: Händler zahlen eine Kaution für die Mitgliedschaft, legen Produktqualitätszertifikate und Agenturzertifikate usw. vor. Sie halten keine Lagerbestände; sobald eine Bestellung eingeht, sieht der Händler diese direkt im Backend und versendet die Ware direkt aus seinem eigenen Lager mit wöchentlicher Abrechnung. Ich finde das ziemlich gut; es ist sowohl für den Händler als auch für den Verkäufer bequem, da sie sich nicht selbst darum kümmern müssen. Natürlich sind das nicht die einzigen Beispiele. Ich liste sie der Reihe nach auf. Zum Beispiel investierte ZOL.com.cn 2008 Millionen von Yuan, um die Domain ZOL.COM von einem amerikanischen Domaininvestor zu erwerben und den ZOL.com.cn Mall zu starten. Offensichtlich ist es für ZOL.com.cn viel profitabler, die eigenen Kunden zu nutzen, als Werbeflächen zu verkaufen!

Die japanischen Unternehmen Baidu und Rakuten steigen in den B2C-Markt ein und investieren gemeinsam 50 Millionen US-Dollar in die Gründung eines gemeinsamen Online-Einkaufszentrums, dessen offizieller Start für die zweite Jahreshälfte erwartet wird.

Um Baidu B2C zum größten Anbieter in China zu machen

Die COFCO Group, ein großer Konzern, der Handel, Industrie, Finanzen, Information, Dienstleistungen und wissenschaftliche Forschung integriert, wagt den Einstieg in den B2C-Bereich. Ziel ist es, ihre B2C-Plattform zur größten B2C-Website für Lebensmittel zu machen.

Xunlei wagt sich in den B2C-Markt – ich frage mich, ob es so schnell sein kann, wie der Name vermuten lässt?

Ku6 wagt den Schritt in den B2C-Bereich – und nutzt seine Vorteile als Video-Website, um ein neues Online-B2C-Modell zu schaffen: Video-Shopping.

Und so weiter und so fort – es gibt zu viele, um sie alle aufzuzählen!

Diese Entwicklungen bestärken das Gefühl, dass der B2C-Markt in China kurz vor der Aktivierung steht. Mit der zunehmenden Beliebtheit des Online-Shoppings werden die in den 80er, 90er und 00er Jahren Geborenen dieses Einkaufsmodell immer stärker akzeptieren. Diese Händler blicken möglicherweise bereits auf die nächsten zehn Jahre des B2C-Marktes in China. In diesen zehn Jahren wird der Wettbewerb in der B2C-Branche extrem hart sein; nur die Stärksten werden überleben, und wer sich letztendlich durchsetzt, wird Marktführer im chinesischen B2C-Sektor.

Dieser Artikel stammt von: http://www.taoxiake.com/ Taobao Mall Damenbekleidung

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